“殯葬服務有哪些項目？”“收費是否合理？”“一站式服務包括哪些內容？”……為進一步規(guī)范和加強殯葬管理服務，推動殯葬改革和殯葬事業(yè)健康發(fā)展，近年來，市民政局不斷加大殯葬改革和殯葬基礎設施建設力度，扎實推進規(guī)范殯葬服務專項整治行動，著力解決殯葬服務不規(guī)范、收費不透明等問題，努力提升民政服務窗口形象。

為進一步規(guī)范殯葬服務行業(yè)，市民政局積極下發(fā)《全市持續(xù)深入開展殯葬領域管理服務專項整治的工作方案》，聯(lián)合市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局到殯儀館現(xiàn)場辦公，要求殯儀館將所有收費都進行公示公開。持續(xù)加大對違反公平自愿原則以任何形式捆綁、分拆、強制提供服務并收費，不明碼標價、重復收費、擴大收費范圍變相提高收費標準等問題的檢查力度。同時，不斷加大執(zhí)法力度，持續(xù)清理凈化殯葬服務用品市場環(huán)境，清明節(jié)、中元節(jié)期間，聯(lián)合市直有關部門，深入市區(qū)多家殯葬用品銷售門店，對經(jīng)營戶不按規(guī)定要求經(jīng)營銷售冥幣、紙人、紙馬等封建迷信殯葬用品和土葬用品全部依法沒收，將查繳封建迷信用品進行統(tǒng)一銷毀。對違規(guī)銷售土葬用品的商店，給予處罰，按規(guī)定沒收紙牛、紙馬、仿真冥幣等封建迷信用品，并對沒收的封建迷信用品進行集中銷毀。

據(jù)了解，市殯葬館綜合樓思親堂已于今年五月份正式投入使用，建筑面積3500平方米，內設業(yè)務收費大廳、9個停尸廳、1個告別廳。有效解決了過去“四處停尸、逝者生者混行、二次接尸、流程混亂”等問題，最大限度實現(xiàn)了“一站式”服務。“市殯儀館一年365天、24小時提供遺體接運、存放服務，殯儀師全程免費指導，自去年取消和下降21項收費的基礎上，今年又取消了火化、寄存證收費，并大幅下調骨灰盒等殯葬用品價格。管理規(guī)范性、服務民本性及群眾認可度和社會好評率明顯提高。”市殯儀館館長郭立春介紹。

為進一步強化社會監(jiān)督，市民政局向社會公布市區(qū)殯葬服務六項承諾。豐富監(jiān)督形式，建立健全我市殯葬服務社會監(jiān)督機制，在社會上公開聘請11名殯葬服務監(jiān)督員，有效解決殯葬服務業(yè)監(jiān)管弱等問題，推動我市殯葬改革和殯葬事業(yè)健康發(fā)展。為持續(xù)提升便民服務水平，方便群眾就近辦理殯儀、安葬等相關業(yè)務，市民政局在市第二人民醫(yī)院附近成立了殯葬服務中心便民服務處，代理殯儀館、南山墓園殯葬業(yè)務咨詢、骨灰寄存、墓地安葬交費、續(xù)費等業(yè)務，代市政府發(fā)放惠民殯葬補貼及節(jié)地生態(tài)安葬獎勵補貼。(作者：王丹)

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