O2O模式越來(lái)越流行，但是如何使用O2O模式做起殯葬業(yè)呢？下面小編為介紹個(gè)例子給大家。 

王丹身材魁梧，朋友對(duì)他的稱呼從“胖子”變成“死胖子”是源于他主動(dòng)選擇從事殯葬業(yè)。2012年年底，他辭去了原拉手網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)的職務(wù)，和從醫(yī)藥電商管理層辭職的徐毅一道，開始以O(shè)2O的方式做殯葬業(yè)


    在北京積水潭醫(yī)院南門旁邊、北京東郊?xì)泝x館和豐臺(tái)區(qū)，兩人已經(jīng)開了3家門店。以位于積水潭醫(yī)院的旗艦店為例，藍(lán)色和白色交織的店面風(fēng)格、明亮清爽的環(huán)境，以及遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)的價(jià)格和豐富的服務(wù)，使其在周圍眾多傳統(tǒng)壽衣店中獨(dú)樹一幟。       2013年7月，他們兩人獲得真格基金徐小平的天使投資，真格基金聯(lián)合創(chuàng)始人王強(qiáng)還給他們起了個(gè)名字——彼岸。據(jù)兩位創(chuàng)始人透露，彼岸已經(jīng)步入正軌，準(zhǔn)備進(jìn)行下一輪投資，并向全球招募人才。       改造這個(gè)讓人望而卻步的行業(yè)       在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改造一切的時(shí)代，殯葬業(yè)到目前為止還鮮有人涉足，不僅僅因?yàn)楦脑祀y度，而且因?yàn)榇蟊娞焐芍M進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。       徐毅說(shuō)：“常常有人問(wèn)我這個(gè)行業(yè)的門檻是什么？我說(shuō)，這個(gè)行業(yè)本身就是個(gè)門檻?！焙驮谄渌袠I(yè)創(chuàng)業(yè)不同，這個(gè)行業(yè)讓人望而卻步。       即便現(xiàn)在王丹創(chuàng)業(yè)已經(jīng)一年多了，但家里人最好的態(tài)度也只是不聞不問(wèn)，更別提之前長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的爭(zhēng)吵了。朋友們知道兩人開始做這個(gè)就“不能在一起愉快地玩耍了”，尤其是得知兩人開始親自上陣為過(guò)世者凈身時(shí)，不少朋友更是想要把他們拉入黑名單。甚至有些記者來(lái)采訪時(shí)，都提出能不能在店面外找個(gè)地方采訪，不愿意在店內(nèi)過(guò)多停留。       兩個(gè)人對(duì)這個(gè)行業(yè)倒是很樂(lè)觀，沒(méi)有考慮太多就決定著手做。他們說(shuō)，自己是“無(wú)神論”者，并不害怕這個(gè)。王丹說(shuō)，中國(guó)人的殯葬文化現(xiàn)在已經(jīng)成了清明去祭奠而已，人不能為了活著而活著，他們想要真正做一些“留住”和紀(jì)念往生者的事。最主要的是，他們發(fā)現(xiàn)了中國(guó)殯葬業(yè)市場(chǎng)的混亂和空白。       王丹一次因?yàn)樘幚砑依锶说膯适聲r(shí)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院護(hù)工竟然為了搶生意打起架來(lái)。因?yàn)閴垡碌晔呛妥o(hù)工有合作的，一般人遇到親人突然過(guò)世時(shí)都非常被動(dòng)，護(hù)工會(huì)給他們推薦壽衣店，這樣護(hù)工可以拿提成。除此之外，這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品也非常落后，以壽衣為例，款式還停留在解放前，殯葬業(yè)也沒(méi)有什么品牌，顧客的選擇只有醫(yī)院附近狹小的壽衣店。       前期調(diào)研時(shí)，他們跑遍了北京市62家三甲醫(yī)院，全北京大概1500家壽衣店他們走了一半以上。有一次，他們蹲點(diǎn)觀察一家壽衣店的客流，發(fā)現(xiàn)一整天都無(wú)人問(wèn)津，可是第二天貨架卻空了，原來(lái)壽衣店是通過(guò)護(hù)工銷售產(chǎn)品的。       他們最初的設(shè)想是，按照“透明化”的思路只做純線上的電商網(wǎng)站，加入支付、點(diǎn)評(píng)、購(gòu)物車等設(shè)計(jì)。但實(shí)際考察之后發(fā)現(xiàn)這樣不行，這個(gè)行業(yè)太特殊，必須要開實(shí)體店，幾乎所有人都要到店里親自看一看。所以，當(dāng)他們掌握整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，真正接觸顧客了解他們的需求后，兩人決定實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)一起做。       線上+線下整合殯葬行業(yè)       2013年3月10日，彼岸的第一家實(shí)體店開業(yè)，4月10日網(wǎng)站上線。       彼岸的第一招是明碼標(biāo)價(jià)，放棄灰色收入，讓價(jià)格回歸正常。在傳統(tǒng)的壽衣店里，店主會(huì)詢問(wèn)進(jìn)門的顧客大概需要多少價(jià)位的產(chǎn)品，無(wú)論顧客說(shuō)3000元還是1萬(wàn)元，老板推薦的可能都是同一款骨灰盒。實(shí)際上，這款骨灰盒的成本可能非常低。加上如果是護(hù)工介紹來(lái)的，還要給護(hù)工最多達(dá)50%的提成，無(wú)形中提高了價(jià)格。       彼岸直接和廠商聯(lián)系進(jìn)貨，去掉中間環(huán)節(jié)。同款的骨灰盒，彼岸售價(jià)5400元，但當(dāng)徐毅裝成顧客去另外一家店問(wèn)的時(shí)候，老板咬牙跺腳才答應(yīng)3萬(wàn)元賣出。       在整個(gè)殯葬行業(yè)中，殯儀館是國(guó)家控制的，墓地的市場(chǎng)已經(jīng)很成熟。對(duì)于王丹和徐毅來(lái)說(shuō)，他們只能在前端為逝者及其家屬提供商品與服務(wù)，他們決心要整合產(chǎn)業(yè)鏈，提供更豐富的服務(wù)。       在彼岸目前的產(chǎn)品上，除去壽衣、骨灰盒、凈身穿衣、靈車、火化安排、殯儀館聯(lián)系等傳統(tǒng)殯葬一條龍服務(wù)以外，他們還提供回憶錄、心理干預(yù)、生命鉆石、太空葬禮（美國(guó)提供此服務(wù)的公司在中國(guó)唯一的代理商——記者注）、個(gè)人油畫畫像、人物雕塑等一系列個(gè)性化定制服務(wù)。       這其中，讓徐毅最有成就感的是心理干預(yù)服務(wù)。一次，一個(gè)初三的女孩在中考前父親因意外身故，女孩整個(gè)崩潰了，女孩家長(zhǎng)找到彼岸，彼岸合作的心理咨詢師給這個(gè)女孩上了6節(jié)課，花費(fèi)了大概一個(gè)月的時(shí)間，最后小姑娘的中考成績(jī)排第三。“這是救命的事兒，而國(guó)內(nèi)提供此類服務(wù)的非常少。”徐毅說(shuō)。       在采訪中，中國(guó)青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)徐毅很少提及“死”這個(gè)詞，都是用“往生”代替。這不僅是徐毅自己的要求，也是徐毅對(duì)員工的要求。在一般的壽衣店里，顧客在要求打折時(shí)，店主往往以一句“孝心能打折嗎”噎住顧客，在徐毅看來(lái)這就是要挾。顧客遭遇親人身故時(shí)，十分脆弱和無(wú)助，尤其需要為他們考慮的殯葬服務(wù)，有不少顧客在辦完喪事后抱著徐毅大哭，從陌生人成為值得信賴的朋友。       設(shè)置新媒體崗位改變殯葬觀念       王丹和徐毅第一次向徐小平介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，僅用了一個(gè)半小時(shí)，徐小平就決定要向他們投資。事實(shí)上，這段時(shí)間內(nèi)兩人只講了十幾分鐘，多數(shù)時(shí)間都在聽徐小平對(duì)他們進(jìn)入殯葬行業(yè)的建議，似乎他早等待著這兩位勇敢的嘗試者。       徐小平說(shuō)，彼岸要通過(guò)極致的關(guān)懷和關(guān)懷的極致，在黑暗的地方點(diǎn)亮一盞燈，要像新東方一樣，在一代人的腦海里留下集體記憶。王強(qiáng)給出了更直接的建議，改掉了兩人之前非常傳統(tǒng)的名稱孝賢堂，給他們起名“彼岸”，并設(shè)計(jì)了蓮花的圖案。       彼岸步入正軌后，兩人發(fā)現(xiàn)80%的顧客都是通過(guò)網(wǎng)上了解后找來(lái)的，大部分人知識(shí)水平比較高，對(duì)于新鮮事物接受程度比較高。他們目前服務(wù)的是80后、90后的父母，終極顧客是“70、80”人群，因?yàn)檫@些人有在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的習(xí)慣，并認(rèn)同彼岸提供的高端、細(xì)致的服務(wù)。       王丹他們希望能做成中國(guó)殯葬行業(yè)的第一個(gè)品牌，計(jì)劃將來(lái)能生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。他們并不打算開很多實(shí)體店，只要覆蓋面足夠即可，他們把重心放在口碑培養(yǎng)。       為了改變這一代人的觀念，彼岸還專門設(shè)置新媒體崗位，在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)營(yíng)微博賬號(hào)，引導(dǎo)網(wǎng)友對(duì)一些有關(guān)死亡的新聞進(jìn)行討論，改變他們“死亡這件事不能說(shuō)”的觀念。       伴隨著彼岸的知名度越來(lái)越高，全國(guó)各地從事殯葬業(yè)和有志從事此行業(yè)的人一批接一批來(lái)到彼岸考察，兩位創(chuàng)始人也接到了同行業(yè)者不同方式的抗議。徐毅說(shuō)：“我們不是要革誰(shuí)的命，而是希望每個(gè)人都死得起?！?      改變正在發(fā)生。剛開始招人時(shí)，不少應(yīng)聘者到了門口發(fā)現(xiàn)是殯葬業(yè)就跑掉了?，F(xiàn)在，公司招聘的新員工都是具有碩士學(xué)位的，這些90后的員工往往給兩位創(chuàng)始人一些新的啟迪。例如，在微博賬號(hào)的開篇文章中，一名90后員工以一只貓的死亡為題，獲得了迄今為止最高的閱讀量。       在兩位創(chuàng)始人的朋友圈里，之前敬而遠(yuǎn)之的朋友們也漸漸認(rèn)可了兩人所做的事，主動(dòng)提出要幫助他們做些什么。       在有人問(wèn)王丹是從事什么行業(yè)時(shí)，他會(huì)介紹自己是做旅游的，是“人生最后旅程的規(guī)劃師”。          江西省泰恒工藝品有限公司成立于2014年3月。經(jīng)各有關(guān)部門批準(zhǔn)，本公司已獲得工藝禮品、萬(wàn)佛墻、佛像、佛龕、祭祀工藝品、殯葬用品、骨灰盒存放架、牌位架、冰棺、太平柜等的制造銷售權(quán)及進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)。公司位于江西省樟樹市共和東路153號(hào)，注冊(cè)資金叁仟萬(wàn)元。泰恒公司擁有一批精干的管理人員和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，以人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、全方位的服務(wù)理念、合理的價(jià)格以及泰恒人誠(chéng)實(shí)敦厚的處世態(tài)度立足于本行業(yè)。在短短的時(shí)間內(nèi)，便屢建成效，贏得了有關(guān)部門及廣大客戶的贊譽(yù)與支持，已獲得本行業(yè)各種證書及榮譽(yù)，加入了中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)，成為“中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)會(huì)員”，在本行業(yè)中別樹一幟?？蛻魸M意的微笑是泰恒公司永遠(yuǎn)的追求！


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