近日，辦事指南，細化服務(wù)流程，向廣大群眾提供更加便利的服務(wù)，

蘭州市殯儀館“一對一”精細化服務(wù)辦事指南，主要就群眾守靈期間注意事項進行了詳細說明，涵蓋停靈安排、靈堂布置、火化手續(xù)辦理以及起靈安排等內(nèi)容。辦事指南還對于蘭州市殯儀館為群眾在守靈期間提供的各項服務(wù)項目進行詳細說明，并標明聯(lián)系電話，方便群眾更加明晰業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率。同時，蘭州市殯儀館就寄存區(qū)各項服務(wù)流程進行了細化，制作了《寄存服務(wù)指南》，從祭奠須知、祭奠流程以及遷出事項三個方面進行詳細說明，并對寄存收費標準進行了詳細注明。群眾在辦理寄存后，工作人員會將指南隨寄存卡發(fā)放至群眾手中，方便群眾了解寄存期間各項事宜。

殯儀館還在守靈堂、寄存區(qū)加裝了兩部專線電話，將聯(lián)系電話分別在辦事指南中進行注明。守靈群眾、來館寄存群眾可直接撥打?qū)＞€電話對守靈期間各項事宜及寄存、靈盒出館事宜進行詢問，守靈堂工作人員及寄存區(qū)工作人員將結(jié)合群眾需求提供專業(yè)解答。

近年來，市殯儀館秉承務(wù)實、進取、創(chuàng)新、和諧的蘭殯精神，以“八個目標”為提綱挈領(lǐng)，通過啟用守靈、寄存“辦事指南”及專線電話，促使辦事流程更加規(guī)范簡單，進一步提升了服務(wù)意識，優(yōu)化了服務(wù)細節(jié)。通過精細化的服務(wù)流程，做到讓群眾滿意，為日后的工作進一步夯實基礎(chǔ)，建立具有自身文化特色的殯儀館。

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